Questions fréquentes

Vous vous demandez comment ça marche ?

Les réponses aux questions les plus posées avant de nous confier un nettoyage. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Contactez-nous, on vous répond sous 6h ouvrables.

Le devis est-il vraiment gratuit et sans engagement ?
Oui. Chaque demande de devis est gratuite, sans engagement et sans déplacement obligatoire. Vous recevez une estimation personnalisée et vous décidez ensuite librement de faire appel à nous ou non.
Sous combien de temps recevez-vous une réponse à une demande de devis ?
Nous répondons à chaque demande sous 6 heures ouvrables maximum, avec une estimation claire adaptée à votre besoin.
Dans quelles régions intervenez-vous ?
Nous intervenons dans toute la Wallonie et à Bruxelles, avec Namur comme zone principale (siège de l'entreprise). Nous couvrons notamment Namur, Bruxelles, Liège, Charleroi, le Brabant Wallon, le Hainaut et le Luxembourg belge, aux mêmes tarifs et délais.
Vos équipes sont-elles certifiées ?
Oui, nos équipes sont certifiées VCA (BeSaCC-VCA), la certification de sécurité pour cadres opérationnels reconnue en Belgique, ce qui nous permet d'intervenir en toute sécurité sur tout type de site, y compris industriel.
Pouvez-vous intervenir en dehors des heures de bureau ou le week-end ?
Oui, nous planifions nos interventions à votre rythme : avant ou après vos heures d'ouverture, ou le week-end si nécessaire, afin de ne pas perturber votre activité.
Quel est votre délai d'intervention en cas de dégât des eaux ou d'incendie ?
Pour les interventions post-sinistre (dégât des eaux, incendie), nous intervenons généralement sous 24 à 48 heures.
Fournissez-vous un rapport pour mon assurance après un sinistre ?
Oui, nous fournissons un rapport photo de nos interventions post-sinistre, que vous pouvez transmettre à votre compagnie d'assurance dans le cadre de votre dossier.
Travaillez-vous uniquement avec des entreprises, ou aussi avec des particuliers ?
Nous travaillons avec les entreprises (bureaux, commerces, industries) comme avec les particuliers, pour tous types de nettoyage : entretien régulier, ponctuel, fin de chantier ou remise en état.
Proposez-vous des contrats réguliers ou seulement des interventions ponctuelles ?
Les deux : un entretien régulier planifié (hebdomadaire, mensuel...) ou une intervention ponctuelle selon votre besoin. Le devis est adapté à la fréquence que vous souhaitez.
Quelle est la différence entre Icetec Cleaning et Icetec (icetec.be) ?
Icetec Cleaning est la marque du groupe Icetec dédiée au nettoyage professionnel classique (bureaux, vitres, façades, post-sinistre, fin de chantier, véhicules, moquettes). Icetec (icetec.be) est spécialisé dans le nettoyage cryogénique industriel, une technique plus poussée sans eau ni produit chimique, pour les surfaces et équipements sensibles.

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